ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Nos esforzamos por despachar todos los pedidos dentro de 3 días hábiles después de la confirmación. En caso de que un artículo esté agotado, en pedido pendiente o sea un pedido personalizado, el envío puede tardar de 1 a 3 semanas, normalmente dentro de 2 semanas. Para pedidos con tiempos de procesamiento que excedan los 10 días hábiles, le notificaremos por correo electrónico para confirmar la fecha de envío esperada. Si no recibimos una respuesta, su pedido será procesado y enviado tan pronto como los artículos estén disponibles.
Todos los envíos son manejados a través de mensajería Fedex/DHL o transporte terrestre. Si su país impone aranceles o impuestos de aduana significativos, nuestros corredores experimentados pueden ayudar a reducir estos cargos. Los costos de envío, manejo y seguros se reflejarán en cada pedido. Para una opción más económica, ofrecemos envío por tierra, que puede tardar de 1 a 2 meses en la entrega. Si esta opción cumple con sus requisitos, por favor contáctenos para obtener un presupuesto detallado de envío.
Las tarifas de envío incluyen tanto los costos de manejo como los de embalaje, así como los cargos postales. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte se basan en el peso total del envío. Para minimizar costos, recomendamos agrupar varios artículos en un solo pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados por separado no se pueden combinar, y se aplicarán cargos de envío individuales a cada pedido.
Aunque tomamos todas las precauciones para garantizar que su pedido se entregue de forma segura, todos los paquetes se envían bajo su propio riesgo, prestando especial atención a los artículos frágiles.
PROBLEMAS DE ENTREGA
En caso de un retraso en la entrega, por favor notifique al servicio al cliente de amazdaonline.com a la brevedad posible a través de correo electrónico. Nuestro objetivo es resolver los problemas de entrega dentro de las 2 semanas posteriores al informe del problema.
Al recibir su envío, inspeccione el paquete para asegurarse de que todos los artículos sean correctos y estén en buen estado. Cualquier discrepancia, como artículos faltantes, productos dañados o problemas con el embalaje, debe ser anotada en el recibo de entrega del mensajero y firmada en consecuencia. Además, notifique al servicio al cliente de amazdaonline.com de inmediato a través de correo electrónico, detallando el problema encontrado.
Si no está satisfecho con el estado de su entrega, puede rechazar la aceptación no firmando el paquete.
ESTADO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en el orden en que se reciben. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM (mediodía) de lunes a jueves y después de las 11:00 AM el viernes se procesarán el siguiente día hábil.
Para rastrear su pedido, utilice el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos por correo electrónico, y estaremos encantados de ayudarle.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Los pedidos de artículos en stock pueden ser cancelados antes del envío, sujeto a una tarifa de cancelación del 30%. Una vez que un artículo ha sido enviado, o en el caso de artículos pendientes de pedido o personalizados, las cancelaciones ya no están permitidas después de que se haya realizado el pedido. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros directamente por correo electrónico. Las solicitudes de cancelación enviadas a través del formulario en línea no serán procesadas.
REPORTANDO PROBLEMAS DE PEDIDO
Si su pedido tiene artículos faltantes, contiene productos dañados, o si tiene otras preocupaciones, por favor comuníquese con el servicio al cliente a través de correo electrónico. Para acelerar la resolución, tenga a mano su número de confirmación de pedido. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de la manera más rápida y eficiente posible.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE AMAZDAONLINE.COM
Estamos dedicados a proporcionar el más alto nivel de servicio y productos de calidad en amazdaonline.com. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y respaldamos cada compra con una garantía de satisfacción del 100%.